# Sosyal Medya Danışmanlık: Markanız İçin Doğru Strateji Kaynak: https://www.lanseyapim.com/hizmet/sosyal-medya-danismanlik Sağlayıcı: Lanse Yapım (Konya, Türkiye) · Kategori: Dijital Pazarlama İletişim (telefon, SMS, WhatsApp): 0546 219 28 42 · E-posta: bilgi@lanseyapim.com · Adres: FEVZİ ÇAKMAK MAH. 10638 SK. K.T.M. C2 BLOK NO:7A/105 KARATAY/KONYA > Hangi platformda, kime, ne söyleyeceğinizi birlikte belirliyoruz. Hesap analizi, içerik stratejisi ve eğitimle sosyal medyayı rastgele paylaşımdan planlı bir pazarlama kanalına çeviriyoruz. ## Sosyal Medya Danışmanlık nedir? Sosyal medya danışmanlık, bir işletmenin hesaplarının incelenmesi, hedef kitle ve platform seçiminin yapılması, içerik yaklaşımının yazılı bir stratejiye bağlanması ve ekibin bu stratejiyi uygulayabilmesi için eğitilmesi hizmetidir. Paylaşımı danışman değil işletmenin kendi ekibi yapar; danışman yön gösterir, planı kurar ve sonuçları birlikte değerlendirir. Amaç, rastgele paylaşımı planlı bir pazarlama kanalına dönüştürmektir. ## Bir bakışta - Kimler için: Paylaşımı kendi ekibi yapan ama yön arayan işletmeler - Tipik süre: Genellikle analiz ve strateji birkaç hafta sürer; hesap sayısına göre değişir - Teslim edilen: Hesap analizi, strateji dokümanı, içerik takvimi ve eğitim notları - Sizden beklenen: Hesap bağlantıları, hedefler, mevcut içerik arşivi ## Kimler için uygun? - Kendi hesabını yöneten işletme sahipleri: Paylaşımı kendisi yapan, ama ne zaman ne paylaşacağını bilemeyen esnaf ve girişimciler; haftalık yapılabilir bir rutin ve hazır içerik başlıkları ile işi yük olmaktan çıkarır. - İç pazarlama ekibi olan şirketler: İçerik üreten bir çalışanı olan ama stratejisi olmayan firmalar; danışmanlık ekibe ortak bir dil, onay düzeni ve ölçüm yaklaşımı kazandırır. - Ajans değiştirmeyi düşünenler: Mevcut ajansın işini değerlendirmek ya da ajansa verilecek brifi netleştirmek isteyen markalar; yazılı strateji ajansla çalışırken neyi talep edeceğinizi gösterir. - Yeni marka kuranlar: Hesabı henüz açmamış ya da yeni açmış markalar; platform seçimi, profil kurulumu ve ilk üç ayın içerik planı baştan doğru yapılandırılır. - Eski hesabı yeniden canlandıranlar: Uzun süre sessiz kalmış hesapların sahipleri; hesap incelenir, kitleyi yeniden ısıtacak içerik çizgisi ve sade bir yeniden başlatma planı hazırlanır. ## Paylaşım yapmak ile strateji kurmak aynı şey değil Çoğu işletme sosyal medyada düzenli paylaşım yapıyor ama sonuç alamıyor. Çünkü neyi, kime, hangi amaçla paylaştığı belli değil. Beğeni gelse de müşteri, randevu ya da mesaj gelmiyor. Sosyal medya danışmanlığı bu boşluğu doldurur. Hesabınızı inceler, hedef kitlenizi ve platformlarınızı belirler, içerik yaklaşımınızı yazılı bir stratejiye bağlarız. Paylaşımları siz ya da ekibiniz yapar; biz yön veririz. Strateji, hesabınızı olduğundan farklı göstermek için değil, işletmenizin gerçek güçlü yönlerini doğru kitleye anlatmak için hazırlanır. Bu yüzden önce işinizi iyi dinleriz. ## Danışmanlıkta neler yapıyoruz Çalışma, mevcut durumun dürüst bir değerlendirmesiyle başlar. Ardından hedefe giden planı çıkarırız. - Mevcut hesapların, paylaşımların ve görünümün incelenmesi - Hedef kitle ve rakip hesapların analizi - Markanıza uygun platformların seçimi; her yerde olmak zorunda değilsiniz - Ses tonu, görsel dil ve içerik başlıkları için marka rehberi - Aylık içerik takvimi ve paylaşım sıklığı önerisi - Yorum, mesaj ve olumsuz geri bildirimler için yanıt rehberi - Ekibiniz için kısa eğitim ve uygulama toplantıları - Ölçüm: hangi rakamların önemli olduğunu belirleme ve dönemsel değerlendirme - Gerekiyorsa reklam desteğinin hangi içeriklerde anlamlı olacağını belirleme ## Size ne kazandırır İyi bir strateji, harcadığınız emeği sonuca bağlar. Hangi içeriğin işe yaradığını anlayınca zamanınızı ve reklam bütçenizi gereksiz yerlere harcamazsınız. Danışmanlıkla kendi ekibiniz sosyal medya bilgisi kazanır; bu bilgi ajans değiştirseniz bile sizde kalır. - Hangi platformlara zaman ayıracağınızı net bilirsiniz - İçerik fikri üretme yükü azalır; elinizde hazır başlık ve takvim olur - Marka dili tutarlılaşır, hesaplarınız birbirini destekler - Takipçi sayısından çok işe yarayan rakamları izlersiniz - Kriz ve olumsuz yorum anında ne yapacağınızı bilirsiniz - Ajans ya da çalışanla çalışırken ne isteyeceğinizi ve neyi denetleyeceğinizi bilirsiniz ## Hangi işletme için nasıl bir yol haritası Strateji her sektörde farklı bir yere odaklanır. Aşağıdakiler yalnızca örnek senaryolardır. - Restoran ve kafe: görsel ağırlıklı içerik, menü ve ortam paylaşımları, yerel görünürlük - Klinik ve güzellik merkezi: güven veren bilgilendirici içerik ve randevu yönlendirmesi - Üretici firma: kurumsal imaj, ürün tanıtımı ve profesyonel ağ platformu kullanımı - Mağaza ve e-ticaret: ürün odaklı içerik, kampanya takvimi ve reklam desteği - Müteahhit ve emlak: proje görselleri, ilerleme paylaşımları ve görüşme çağrısı - Eğitim ve kurs: öğrenci başarıları, bilgilendirici seri içerikler ve kayıt dönemi planı ## Danışmanlık ile hesap yönetimi arasındaki fark Danışmanlıkta strateji ve eğitimi veririz; içerikleri ekibiniz üretir ve paylaşır. Hesap yönetiminde ise üretim, planlama ve paylaşımı da biz üstleniriz. Karar vermek için hesabınızın durumuna bakıp hangisinin size uygun olduğunu açıkça söyleriz. Başlangıçta danışmanlık alıp, sonra yönetime geçebilirsiniz. Hangisini seçerseniz seçin, hesaplar sizin adınıza kalır; yetkiyi istediğiniz zaman kaldırabilirsiniz. ## Neden Lanse Yapım Stratejiyi yazıp bırakmayız; tasarım, video, reklam ve web tarafı da elimizin altında olduğu için önerilerimiz uygulanabilir olur. Hesap şifrenizi istemeyiz; analiz için yönetici erişimi ya da ekran paylaşımı yeterlidir. Konya'da yüz yüze, Türkiye genelinde uzaktan çalışırız. Kapsamı baştan yazılı teklifle belirler, çalışma boyunca açık iletişim kurarız. ## Kapsamdaki işler - Hesap ve içerik denetimi: Mevcut profillerin kurulumu, paylaşımların biçimi ve etkileşim örüntüsü incelenir; hangi içeriğin işe yaradığı, hangisinin enerji kaybı olduğu ortaya çıkarılır. - Hedef kitle çalışması: Müşterinin kim olduğu, hangi platformda ne aradığı ve hangi saatlerde aktif olduğu netleştirilir; içerik herkese değil bu kişiye göre kurgulanır. - Rakip ve sektör incelemesi: Aynı kitleye seslenen hesapların neyi iyi yaptığı ve nerede boşluk bıraktığı incelenir; fark yaratacak alanlar işletmenizin gerçek güçlü yönlerine göre belirlenir. - Platform seçimi: Her platformun işletmeniz için anlamlı olup olmadığı değerlendirilir; sınırlı zamanı olan işletmeye hangi platformlarda yoğunlaşıp hangilerini bırakabileceği önerilir. - İçerik sütunları ve marka sesi: Paylaşımlar üç ya da dört ana başlık altında toplanır; hitap biçimi, görsel dil ve yazım kuralları marka rehberine bağlanır. - Aylık içerik takvimi: Haftalık paylaşım sıklığı, içerik türleri ve özel gün planı bir takvime bağlanır; ekibin her hafta ne yapacağı belli olur. - Yanıt ve kriz rehberi: Yorum, mesaj ve olumsuz geri bildirim için yanıt çerçevesi yazılır; kimin ne zaman, hangi tonla yanıt vereceği ve hangi durumlarda üst yönetime danışılacağı belirlenir. - Eğitim ve dönemsel gözden geçirme: Ekibe planın nasıl uygulanacağı gösterilir; belirli aralıklarla sonuçlar değerlendirilir ve strateji güncellenir. ## Teslim edilenler - Hesap ve içerik denetim raporu - Hedef kitle özeti - Rakip ve sektör karşılaştırma notları - Platform seçimi ve öncelik önerisi - Marka sesi ve görsel dil rehberi - İçerik sütunları ve konu fikirleri listesi - Aylık içerik takvimi şablonu - Yorum, mesaj ve olumsuz geri bildirim yanıt rehberi - Ekip eğitimi sunumu ve uygulama notları - Ölçüm göstergeleri ve dönemsel değerlendirme planı ## Platform seçimi nasıl yapılır? Platform seçimi tercih meselesi değil, kitle ve kaynak meselesidir. Müşterinizin gün içinde en çok hangi uygulamada vakit geçirdiğine ve hangi içerik türünü orada tükettiğine bakılır. Görsel ağırlıklı işletmeler için fotoğraf ve kısa video platformları, kurumsal ve B2B satış yapanlar için profesyonel ağ platformları daha mantıklı olabilir. İkinci ölçüt, ekibin üretim kapasitesidir. Haftada iki video üretemeyecek bir ekibe video ağırlıklı bir platformu önermek gerçekçi değildir. Önerimiz, mevcut kaynakla düzenli sürdürülebilecek en az sayıda platforma yoğunlaşmak ve diğerlerinde yalnızca marka adını ve iletişim bilgilerini koruyan sade bir profil bulundurmaktır. Üçüncü ölçüt, platformun işletmeye sağladığı iş sonucudur. Bir platformda çok beğeni alıp hiç mesaj gelmiyorsa, orada harcanan zaman başka bir kanala kaydırılabilir. Bu karar için en az iki üç aylık veriye bakmayı tercih ederiz; tek bir iyi ya da kötü gönderi karar için yeterli değildir. - Kitlenin aktif olduğu platform - Ekibin üretim kapasitesi - Platformun getirdiği mesaj ve ziyaret - Kullanılmayacak platformlarda sade profil ## İçerik sütunları ve marka sesi nasıl belirlenir? İçerik sütunları, her hafta sıfırdan fikir bulma yükünü ortadan kaldırır. Örneğin bir klinik için sütunlar bilgilendirici sağlık notları, ekip tanıtımı, sık sorulan sorular ve hasta deneyimi olabilir. Bir üretici için üretim süreci, ürün kullanım örnekleri ve müşteri projeleri olabilir. Sütunlar işletmenin gerçek iş akışından çıkar. Marka sesi, hangi kelimeleri kullandığınızı ve hangilerinden kaçındığınızı tanımlar. Aynı işletmenin bir platformda resmi, diğerinde çok samimi görünmesi güveni zedeler. Ses tonu birkaç örnek cümle ve yasak kelime listesiyle yazılırsa farklı kişiler hesabı yönetse bile çizgi bozulmaz. Görsel dil de aynı şekilde sabitlenir: renkler, yazı tipi, fotoğraf stili ve logo kullanımı. Bu rehber, ekibin hazır tasarım araçlarıyla kendi başına tasarım yaparken bile markayı tanınabilir tutmasını sağlar. Rehber kısa tutulur, çünkü uzun ve karmaşık rehber uygulanmaz. - Üç ya da dört sabit içerik sütunu - Örnek cümleli marka sesi tarifi - Renk, yazı tipi ve fotoğraf stili kuralları ## Olumsuz yorum ve kriz anında hangi akış izlenir? Olumsuz yorum her işletmenin başına gelir ve sorun yorumun kendisi değil, ona verilen yanıttır. Hazır bir yanıt akışı, aceleyle yazılmış ve sonradan pişman olunan cevapları engeller. Akışta önce yorumun gerçek bir müşteriye ait olup olmadığı, sonra şikayetin haklı bir yönü bulunup bulunmadığı kontrol edilir. Yanıt kısa, saygılı ve çözüm odaklı olmalıdır. Hata varsa kabul edilir, çözüm önerilir ve ayrıntı özel mesaja taşınır. Hakaret ya da spam içeren yorumlar platformun kurallarına göre bildirilir. Haksız ama sakin bir eleştiriye verilen sabırlı yanıt, başka okurlar için de güven işaretidir. Daha büyük bir sorun, örneğin ürün hatası ya da hizmet aksaması, sosyal medyada yayılırsa kriz akışı devreye girer. Bu akışta kimin karar vereceği, açıklamanın hangi kanaldan ve hangi sürede yapılacağı baştan yazılıdır. Planın varlığı bile ekibin panik içinde yanlış söz söylemesini engeller. - Yorumu doğrulama ve haklılık kontrolü - Kısa, saygılı ve çözüm odaklı yanıt - Büyük sorunlarda karar verici ve süre belirleme ## Sosyal medyayı hangi modelle yürütmek uygun? | Ölçüt | Kendi başınıza | Danışmanlık | Hesap yönetimi | |---|---|---|---| | Strateji | Genellikle yazılı strateji yoktur | Yazılı strateji teslim edilir | Strateji hizmetin içinde yürür | | İçerik üretimi | Siz üretirsiniz | Ekibiniz üretir, biz yönlendiririz | İçerik üretimi bize aittir | | Zaman yükü | Sizin zamanınızı yer | Ekibin zamanı gerekir | Zaman yükü sizden azalır | | Bilgi birikimi | Deneyimle yavaş oluşur | Bilgi ekibe aktarılır | Bilgi çoğunlukla bizde kalır | | Maliyet yapısı | Doğrudan ücret yoktur, zaman maliyeti vardır | Sınırlı kapsamlı danışmanlık ücreti | Sürekli aylık hizmet ücreti | | Uygunluk | Çok küçük ve basit hesaplar | Kendi ekibi olan işletmeler | Ekibi olmayan ya da çok hesaplı işletmeler | | Hesap kontrolü | Tamamen sizdedir | Tamamen sizdedir | Hesap sizde kalır, yetki kaldırılabilir | ## Sürecimiz 1. Tanışma ve hedefler: İşinizi, hedef müşterinizi ve hesaplarınızı konuşuruz. Sizden hesap bağlantılarını ve hedeflerinizi isteriz. 2. Hesap ve rakip analizi: Paylaşımları, etkileşimi ve rakip hesapları inceler, bulguları sade bir raporda toplarız. 3. Strateji ve takvim: Platform seçimi, içerik başlıkları, ses tonu ve aylık takvimi hazırlarız. 4. Sunum ve revizyon: Planı sizinle gözden geçirir, işletmenizin gerçeklerine göre düzeltiriz. 5. Eğitim ve uygulama desteği: Ekibinize planın nasıl uygulanacağını gösterir, ilk dönemde sorularını yanıtlarız. 6. Dönemsel değerlendirme: Belirli aralıklarla sonuçlara bakar, stratejiyi güncelleriz. ## Sık sorulan sorular ### Sosyal medya danışmanlık ücreti neye göre değişir? Hesap sayısına, analiz derinliğine, eğitim ihtiyacına ve destek süresine göre değişir. İhtiyacınızı dinledikten sonra yazılı teklif hazırlarız. ### Strateji ne kadar sürede teslim edilir? Hesap sayısına ve kapsama bağlıdır. Genellikle analiz ve strateji dokümanı kısa bir çalışma döneminde hazırlanır; takvimi başlangıçta veririz. ### Benim hazırlamam gereken bir şey var mı? Hesaplarınızın bağlantıları, hedefleriniz ve varsa mevcut içerik arşiviniz yeterlidir. Şifre paylaşmanız gerekmez. ### Takipçi sayısı artışını garanti eder misiniz? Hayır. Platform algoritmaları ve rekabet değişkendir. Biz gerçek ve hedefli büyümeyi destekleyen bir plan sunarız; sonuç uygulamanın düzenine bağlıdır. ### Danışmanlıktan sonra desteğiniz sürer mi? Evet. Dönemsel görüşme ile planı günceller, sorularınızı yanıtlarız. İsterseniz uygulamayı biz de üstlenebiliriz. ### Sosyal medya danışmanlığı ile sosyal medya reklam yönetimi aynı mı? Hayır. Danışmanlık organik içerik stratejisi ve hesap yönetimi yaklaşımını kapsar. Reklam yönetimi ise ücretli kampanyaların kurulması ve optimizasyonudur. ### Danışmanlık için hesaplarımın şifresini vermem gerekir mi? Hayır, şifre istemeyiz. Analiz için hesaba yönetici ya da analiz erişimi verilmesi ya da ekran paylaşımı yeterlidir. Erişimi istediğiniz zaman kaldırabilirsiniz. Platformların izin verdiği yetkilendirme yöntemlerini kullanırız. ### Ekibime nasıl eğitim veriyorsunuz? Eğitimi işletmenizin gerçek hesabı üzerinde, kısa oturumlar halinde yaparız. İçerik fikri üretmeyi, takvimi kullanmayı ve yorumlara yanıt vermeyi uygulamalı gösteririz. Eğitim sonunda ekibin başvurabileceği yazılı notlar bırakırız. ### Danışmanlık sonunda hangi rakamları izleyeceğiz? İşletmenize ve hedefinize göre seçilen birkaç gösterge izlenir. Çoğunlukla profil ziyareti, mesaj sayısı, kaydetme, paylaşım ve yönlendirilen talep önerilir. Takipçi sayısı tek başına başarı ölçütü olarak alınmaz. ### Strateji içinde reklam planı da yer alır mı? İsterseniz yer alır. Hangi içeriklerin reklamla desteklenmesinin anlamlı olduğunu ve hangi hedefe hizmet edeceğini belirtiriz. Reklamın kurulumu ve yönetimi ise sosyal medya reklam yönetimi hizmetinde ayrıca ele alınır. ### Birden fazla şubemiz varsa strateji nasıl kurulur? Ortak marka sesi ve görsel dil korunur, ancak her şube için yerel içerik alanı bırakılır. Şube hesapları ayrı mı, tek hesap mı olacağı kitleye ve ekip kapasitesine göre birlikte kararlaştırılır. ### Strateji çok kısa sürede değişirse ne yapmalıyız? Sektör ya da hedef ciddi biçimde değişirse stratejiyi baştan gözden geçirmek doğrudur. Küçük sapmalarda plan dönemsel toplantıda güncellenir. Stratejiyi bozmadan esneme payı bırakıldığı için her değişiklik sıfırdan başlamayı gerektirmez. --- Teklif için: https://www.lanseyapim.com/iletisim?hizmet=sosyal-medya-danismanlik Fiyatlar bilgilendirme amaçlıdır; kesin kapsam ve bedel ücretsiz ön görüşmeden sonra yazılı teklifle belirlenir.