# Turizm Yazılımı: Tur, Transfer ve Aktivite Rezervasyon Sistemi Kaynak: https://www.lanseyapim.com/hizmet/turizm-sistemleri Sağlayıcı: Lanse Yapım (Konya, Türkiye) · Kategori: İşletme Sistemleri İletişim (telefon, SMS, WhatsApp): 0546 219 28 42 · E-posta: bilgi@lanseyapim.com · Adres: FEVZİ ÇAKMAK MAH. 10638 SK. K.T.M. C2 BLOK NO:7A/105 KARATAY/KONYA > Tur, transfer, günübirlik gezi ve aktivite satan turizm işletmeleri için online rezervasyon, program yönetimi ve müşteri takibi sağlayan turizm sistemi geliştiriyoruz. ## Turizm Sistemleri nedir? Turizm sistemi, tur, transfer, günübirlik gezi ve aktivite satan işletmelerin kontenjan, fiyat, rezervasyon ve operasyon işlerini tek panelde yöneten yazılımdır. Müşteri sitede programı inceleyip tarih seçerek yer ayırtır; kontenjan otomatik düşer, katılımcı listesi ve araç ya da rehber planı panelde hazırlanır. Amaç fazla satışı önlemek ve operasyonu kolaylaştırmaktır. ## Bir bakışta - Kimler için: Acente, transfer, aktivite ve günübirlik tur işletmeleri - Tipik süre: Genellikle birkaç hafta ile birkaç ay arasında; kapsama göre değişir - Teslim edilen: Tur vitrini, rezervasyon akışı, operasyon paneli ve eğitim - Sizden beklenen: Tur programları, kontenjanlar, fiyatlar ve görseller ## Kimler için uygun? - Seyahat acenteleri: Yurt içi kültür turları, grup ve bireysel katılım gibi farklı ürünler tek vitrinde sunulur. Her turun tarihleri, fiyatları ve dahil olan hizmetleri ayrı yönetilir. - Transfer ve araç kiralama firmaları: Havalimanı transferi ve şehirler arası yolculuk talepleri güzergâh, tarih ve kişi sayısına göre alınır. Araç ve şoför ataması panelden yapılır. - Günübirlik gezi organizatörleri: Belirli bir güzergâh için haftalık tarihler açılır. Kontenjan dolunca satış kapanır, katılımcı listesi gezi öncesi hazır olur. - Doğa sporu ve macera işletmeleri: Aktivite seansları, katılımcı sınırı ve güvenlik formu gibi gereksinimler vardır. Rezervasyon sırasında yaş ve sağlık uyarıları gösterilebilir. - Rehberlik ve etkinlik şirketleri: Okul, kurum ve aile grupları başvurularını tek formdan alır. Grup büyüklüğüne göre fiyat teklifi ve program planı hazırlanır. - Yabancı misafir ağırlayan işletmeler: Çok dilli tur sayfası ve rezervasyon formu sayesinde yurt dışından gelen misafir kendi dilinde bilgi alır ve yer ayırtır. ## Turizm işinde en büyük sorun: dağınık talep Tur ve aktivite satan bir işletmeye talep telefondan, mesajdan, sosyal medyadan ve aracı kuruluşlardan gelir. Kontenjan, araç, rehber ve tarih bilgileri farklı yerlerde tutulursa fazla satış, boş kalan koltuk ve karışan program kaçınılmaz olur. Turizm sistemi, satışı ve operasyonu aynı çatıya alır. Müşteri sitenizden tur veya aktivite seçip tarih belirler; kontenjan otomatik düşer. Siz de hangi tarihte kaç kişi, hangi araç ve rehber olduğunu tek panelden görürsünüz. ## Kapsam: neleri geliştiriyoruz? Bu hizmet, tur ve aktivite odaklı satış ve operasyon içindir. Konaklama işletmelerinin oda yönetimi için ayrıca otel sistemleri hizmetimiz vardır. - Tur, gezi ve aktivite vitrini: program, fotoğraf, dahil olan ve olmayanlar - Tarih, kontenjan ve fiyat dönemleri yönetimi - Online rezervasyon formu ve müşteriye otomatik onay mesajı - Transfer ve araç kiralama için güzergah ve araç planı - Rehber, araç ve şoför atama listesi - Çok dilli sayfa seçeneği; yabancı misafir için - Müşteri kaydı, katılımcı listesi ve not alanı - Satış, doluluk ve kaynak bazlı raporlar - Online tahsilat için lisanslı ödeme kuruluşu entegrasyonu seçeneği ## Satışınıza ve operasyonunuza katkısı Müşteri kararını gece yarısı verebilir. Sitenizde net program, kontenjan ve rezervasyon imkânı varsa o talep sizi bulur. Operasyon ekibi de katılımcı listesini tek tıkla alıp araç ve rehber planını önceden hazırlar. - Fazla satış ve karışan kontenjan sorunları azalır - Sosyal medya ve reklamdan gelen ziyaretçi doğrudan rezervasyona yönlenir - Katılımcı listesi hazır olduğu için operasyon hazırlığı kolaylaşır - Hangi tur ve hangi dönem daha çok talep görüyor, raporla görürsünüz - Yabancı müşteriye kendi dilinde bilgi sunabilirsiniz ## Hangi işletmeler yararlanır? - Seyahat acentesi: yurt içi ve kültür turları, grup ve bireysel katılım - Transfer ve araç kiralama firması: havalimanı ve şehirler arası transfer talepleri - Günübirlik gezi organizatörü: Mevlana ve çevre güzergâhı gibi programlar - Doğa sporu ve macera aktivite işletmesi: seans ve katılımcı sınırı yönetimi - Rehberlik ve etkinlik şirketi: grup başvurularını tek yerde toplama ## Neden Lanse Yapım? Turizmde satışı tetikleyen şey iyi görsel ve doğru anlatımdır. Biz yazılımın yanında fotoğraf, video ve içerik üretimini de aynı ekipte yürütüyoruz. Tur sayfalarınız hem hızlı hem çekici olur, arama motorlarında bulunabilir şekilde hazırlanır. Konya'da yüz yüze, Türkiye genelinde uzaktan çalışıyoruz. Yazılı teklif, hangi modülün ne zaman teslim edileceğini açıkça belirtir. Sezon öncesi test ve eğitim planlarız. ## Önce bilmeniz gerekenler - Tur ve seyahat acenteliği için gerekli belge ve yetkiler işletmenin sorumluluğundadır - Uçak bileti satışı, yetkili sağlayıcı veya acente altyapısıyla ve onların kurallarıyla mümkündür - Online ödeme için lisanslı ödeme kuruluşları ile entegrasyon yapılır - İptal ve iade koşullarını sitede açıkça yazmak müşteri güvenini artırır - Mesafeli satış ve aydınlatma metinleri için hukuk danışmanınıza başvurun ## Kapsamdaki işler - Tur ve aktivite vitrini: Her ürün için program, fotoğraf, dahil olan ve olmayan hizmetler, buluşma noktası ve sık sorulan sorular yer alır. Sayfalar arama motorlarında bulunabilir yapıda hazırlanır. - Tarih ve kontenjan yönetimi: Tur tarihleri, kontenjan ve fiyat dönemleri panelden girilir. Satış arttıkça kalan kontenjan otomatik güncellenir; dolan tarih satışa kapanır. - Rezervasyon akışı: Müşteri tarih, kişi sayısı ve iletişim bilgisini girer. Onay mesajı otomatik gider. İstenirse yönetici onayı sonrası kesinleşen talep akışı da kurulabilir. - Katılımcı listesi: Her tur tarihi için katılımcıların adı, iletişimi ve özel notları listelenir. Operasyon ekibi listeyi indirir ya da yazdırır. - Araç, rehber ve şoför planı: Tura araç, rehber ve şoför atanır. Aynı kaynağın çakışan iki turda görevlendirilmesi uyarıyla engellenir. - Çok dil ve para birimi: Sayfalar birden fazla dilde sunulabilir. Fiyat gösterimi için para birimi seçenekleri tanımlanır; kur kararı işletmeye aittir. - Kanal bazlı raporlama: Rezervasyonun web sitesinden, telefondan veya başka kanaldan geldiği kaydedilir. Hangi tur ve hangi dönemin daha çok talep gördüğü raporlanır. - Ödeme ve iade kurgusu: Kapora ya da tam ödeme online alınacaksa lisanslı ödeme kuruluşuyla bağlantı kurulur. İptal ve iade koşulları sitede açık gösterilir. ## Teslim edilenler - Tur, transfer ve aktivite vitrini sayfaları - Tarih, kontenjan ve fiyat yönetim paneli - Online rezervasyon formu ve onay mesajları - Katılımcı listesi ve dışa aktarım - Araç, rehber ve şoför planlama ekranı - Çok dilli sayfa yapısı, istenirse - Kanal ve tur bazlı satış raporları - İptal ve iade koşulları sayfası - Operasyon ekibi eğitimi - Kısa yazılı kullanım rehberi ## Tur sayfası nasıl yazılırsa rezervasyona dönüşür? Müşteri tur sayfasına geldiğinde birkaç soruya hızlı cevap arar: nerede buluşuluyor, ne kadar sürüyor, neler dahil, iptal edebilir miyim, fiyat nedir. Bu cevaplar sayfanın üst kısmında net değilse müşteri aramayı ya da başka bir yere gitmeyi tercih eder. Programı saat ve durak sırasıyla yazmak, fotoğrafları gerçek ve yakın zamanda çekilmiş seçmek güveni artırır. Aşırı ifade ve süslü cümleler yerine, ne göreceğini ve ne yapacağını sade anlatan metin daha ikna edicidir. Önceki katılımcıların yorumlarını, izinleri varsa, ekleyebilirsiniz. Arama motorlarında görünürlük için başlık, açıklama ve içerik tur adı ve yerle uyumlu hazırlanır. Konya merkezli turlarda Mevlana Müzesi gibi yerler doğal biçimde anlatılabilir. Sayfa hızını korumak ve telefondan rahat okunmasını sağlamak, rezervasyon formunun kullanımı için de önemlidir. - Saat saat program ve duraklar - Dahil olan ve olmayan hizmetler listesi - Buluşma noktası ve iptal koşulları - Gerçek fotoğraf ve kısa tanıtım videosu ## Acente yükümlülükleri ve ödeme konularında nelere dikkat edilir? Tur ve seyahat hizmeti satmak, ilgili mevzuata göre belirli belge ve izinleri gerektirebilir. Bu belgelerin temini ve sürekliliği işletmenin sorumluluğundadır. Biz yazılımı kurarız; belge ve yetki konusunda hüküm vermez, gerekirse ilgili kurum ya da danışmanınıza yönlendiririz. Online ödeme için lisanslı ödeme kuruluşlarıyla çalışılır ve üye iş yeri başvurusu kuruluşa aittir. Kart bilgisi bizim ya da sizin sistemlerinizde saklanmaz. Uçak bileti gibi ürünlerde yetkili sağlayıcı veya acente altyapısı gerekir; bu bağlantının mümkün olup olmadığı, sağlayıcının koşullarına göre değerlendirilir. Mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme formu ve iptal koşulları gibi metinlerin mevzuata uygun hazırlanması önemlidir. Bu metinlerin kesin içeriğini hukuk danışmanınızla belirlemenizi öneririz. Sitede bu metinleri doğru yerde göstermek ise teknik kurulumun parçasıdır. - Acente belge ve yetkilerinin işletme tarafından takibi - Lisanslı ödeme kuruluşu üzerinden tahsilat - Mesafeli satış ve ön bilgilendirme metinleri ## Sezonluk işletmeler için hazırlık takvimi nasıl planlanır? Turizm sezonluk çalışan bir sektördür; talep belirli aylarda yoğunlaşır. Sezona girmeden önce tur tarihleri, fiyatlar ve görseller hazır olmalıdır. Sistem kurulumunu sezonun en yoğun döneminde yapmak, hem ekibi hem müşteriyi zorlar. Önerdiğimiz takvim şöyledir: önce program ve fiyat taslağı oluşturulur, ardından sayfalar ve rezervasyon akışı hazırlanır, sonra deneme rezervasyonlarıyla test yapılır. Sezon başlamadan reklam ve sosyal medya çalışmaları devreye alınır. Böylece ilk talepler hazır bir sisteme düşer. Sezon sonunda ise raporlar gözden geçirilir. Hangi tur çok sattı, hangi tarih boş kaldı, hangi kanal verimliydi sorularının cevabı bir sonraki sezonun planını belirler. Kayıtlar yedeklenir ve gelecek sezon için tur şablonları kopyalanarak hızlıca açılır. - Sezon öncesi program ve fiyat taslağı - Deneme rezervasyonları ile test - Sezon sonu rapor değerlendirmesi ## Telefon ve tablo, hazır tur platformu ya da özel turizm sistemi | Ölçüt | Telefon ve tablo | Hazır tur platformu | Özel turizm sistemi | |---|---|---|---| | Kontenjan takibi | Elle, hataya açık | Otomatik | Otomatik, kaynaklarla bağlantılı | | Marka kontrolü | Yok | Platform markası ön planda | Sitenizde kendi markanız | | Komisyon yapısı | Yok | Satış başına komisyon olabilir | Platform komisyonu yok, kurulum maliyeti var | | Operasyon planı | Defter ve mesaj | Sınırlı | Araç, rehber ve liste bir arada | | Dil seçeneği | Yok | Platform diline bağlı | İstenen dillerde kurulur | | Özelleştirme | Yok | Sınırlı | İşletmeye göre geliştirilir | ## Sürecimiz 1. İşletme analizi: Sattığınız tur ve aktiviteleri, satış kanallarınızı ve operasyon akışınızı dinleriz; sizden program ve kontenjan bilgilerini isteriz. 2. Teklif ve kapsam: Modülleri, dil seçeneklerini ve entegrasyonları yazılı teklifle netleştiririz. 3. Tasarım ve içerik: Tur sayfalarını, rezervasyon akışını ve yönetim panelini tasarlarız. 4. Geliştirme ve test: Kontenjan, fiyat ve bildirim kurallarını kurar, gerçek senaryolarla deneriz. 5. Yayın ve eğitim: Sistemi yayına alır, ekibinize panel kullanımını anlatırız. 6. Destek: Sezon boyunca yeni tur, tarih ve fiyat girişlerinde yardımcı olur, ihtiyaç doğdukça sistemi geliştiririz. ## Sık sorulan sorular ### Turizm sistemi ücreti nasıl belirlenir? Tur ve aktivite çeşidi, dil sayısı, ödeme ve rapor ihtiyacına göre belirlenir. Ücretsiz ön görüşmeden sonra yazılı teklif veririz. ### Uçak bileti satışı yapılabilir mi? Bu iş yetkili bir sağlayıcı veya acente altyapısı gerektirir. Onların izin ve kurallarına bağlı olarak entegrasyon seçeneklerini ön görüşmede değerlendiririz; garanti vermeden önce imkânı netleştiririz. ### Otel sistemi ile aynı mı? Hayır. Turizm sistemi tur, transfer ve aktivite satışına odaklanır. Oda ve konaklama yönetimi için otel sistemleri hizmeti daha uygundur; ikisi birlikte de kurulabilir. ### Yabancı dilde sayfa hazırlanır mı? Evet, çok dilli yapı kurabiliriz. Çevirilerin kontrolü ve güncellenmesi için sizinle birlikte çalışmayı öneririz. ### Online ödeme alınır mı? İsteğe bağlı olarak lisanslı ödeme kuruluşları ile entegre ederiz. Üye iş yeri başvurusu ve onayı ilgili kuruluşa aittir; para ajansa uğramaz. ### Sezon öncesi ne kadar önce başlamalıyım? Kapsama bağlıdır, ama sezon yoğunluğuna girmeden önce kurulum ve test için yeterli süre bırakmanızı öneririz. Takvimi yazılı teklifte netleştiririz. ### Turizm sistemi ile rezervasyon sistemi aynı şey mi? Benzerdir ama aynı değildir. Rezervasyon sistemi genel yer ayırma ve takvim yönetimini kapsar. Turizm sistemi ise tur programı, kontenjan, araç ve rehber planı gibi operasyon unsurlarını da içerir. İhtiyacınıza göre ikisinden uygun olanı öneririz. ### Aynı sistemden hem tur hem transfer satabilir miyim? Evet. Tur ve transfer farklı ürün türleri olarak tanımlanır. Tur tarih ve kontenjana, transfer ise güzergâh ve kişi sayısına göre çalışır. Araç ve şoför planı ortak kaynak olarak yönetilir. ### Rezervasyon onayı otomatik mi, manuel mi olur? İkisi de kurulabilir. Otomatik onayda müşteri rezervasyonu anında kesinleşir. Manuel onayda talep önce size düşer, uygunluğu kontrol edip onaylarsınız. Hangi tur için hangi akışın uygun olduğunu birlikte belirleriz. ### Müşterilerim sosyal medyadan gelirse bunu görebilir miyim? Rezervasyon bağlantısına kaynak bilgisi ekleyerek talebin hangi kanaldan geldiğini kaydedebiliriz. Böylece Instagram, reklam ya da doğrudan site ziyareti gibi farklılıklar raporda görünür. Bu bilgi reklam bütçesi kararında yardımcı olur. ### Sistem mobil cihazlarda çalışır mı? Evet. Müşteri ekranı telefonda rahat kullanılacak şekilde tasarlanır. Panel de telefon ve tablette çalışır; rehber veya operasyon sorumlusu katılımcı listesini sahada görüntüleyebilir. İnternet bağlantısı gerektiği için sahada kapsama alanını da dikkate alırız. ### Tur fiyatlarını döviz cinsinden gösterebilir miyim? Evet, fiyat gösterimi birden fazla para birimi için tanımlanabilir. Kur güncellemesinin elle mi, kaynaktan mı yapılacağını birlikte belirleriz. Tahsilat para birimi ise anlaştığınız ödeme kuruluşunun desteklerine bağlıdır. --- Teklif için: https://www.lanseyapim.com/iletisim?hizmet=turizm-sistemleri Fiyatlar bilgilendirme amaçlıdır; kesin kapsam ve bedel ücretsiz ön görüşmeden sonra yazılı teklifle belirlenir.