Google Harita Kaydı: İşletmenizi Yakındaki Müşteriye Gösterin

Google Harita Kaydı kimler için uygun?

Müşteriniz "yakınımdaki" diye arıyor, siz orada mısınız

İnsanlar artık restoran, kuaför, tamirci ya da klinik ararken telefonlarında haritaya bakıyor. İşletmeniz haritada yoksa, eksikse ya da yanlış bilgiyle görünüyorsa, yanından geçen müşteri rakibinize gidebilir.

Google harita kaydı, işletmenizin adresini, çalışma saatlerini, telefonunu, web sitenizi ve fotoğraflarınızı içeren resmi bir profil oluşturur. Doğrulama tamamlandığında profil hem haritada hem arama sonuçlarında görünür olur.

Bu profil, bir web sitesinden bağımsız çalışır. Siteniz olmasa bile müşteri sizi bulur, arar, yol tarifi alır; siteniz varsa oraya da yönlendirilir.

Kayıtta neler yapıyoruz

Kaydı yalnızca açmakla kalmaz, profilin eksiksiz ve güncel olmasını sağlarız.

• İşletmenizin kayıtlı olup olmadığının ve mükerrer kayıtların kontrolü
• Profilin açılması veya sahiplenilmesi, doğrulama sürecinin yürütülmesi
• Doğru işletme türü ve uygun ek kategorilerin seçilmesi
• Ad, adres, telefon, çalışma saatleri ve web sitesi bilgilerinin girilmesi
• Hizmet ve ürün listesi, açıklama ve özelliklerin eklenmesi
• Fotoğraf, logo ve kapak görsellerinin yüklenmesi
• Gerçek müşterilerden yorum isteme yöntemi ve yorumlara yanıt rehberi
• Düzenli paylaşım ve bilgi güncelleme önerileri
• Sık sorulan soruların ve işletme açıklamasının müşteri diliyle yazılması

Size ne kazandırır

Haritada doğru görünmek, müşterinin sizi arama, yol tarifi alma ve mesaj atma adımlarını kolaylaştırır. Karar anında bilgi veren işletme, bilgi vermeyene tercih edilir.

Görünürlük; konuma, kategoriye, profil eksiksizliğine ve rakiplere göre değişir. Belirli bir sıra garantisi vermeyiz.

• Yakındaki müşteri sizi harita ve aramada bulur
• Yol tarifi, arama ve web sitesi bağlantısı tek dokunuşla ulaşılır olur
• Doğru adres ve saat, boşa gelen müşteriyi önler
• Fotoğraf ve yorumlar ilk izlenimi güçlendirir
• Sahipsiz ya da yanlış bilgili kayıtlar kontrol altına alınır

Hangi işletmeler için gerekli

Müşterisi yerel arama yapan her işletme için harita profili ilk vitrindir. Özellikle şu işletmelerde fark yaratır.

• Restoran, kafe ve fırın: yemek ve mekan aramaları
• Kuaför, güzellik merkezi ve klinik: randevu ve konum aramaları
• Oto servis, tamirci ve lastikçi: acil ve yakın konum aramaları
• Mağaza ve showroom: ziyaretçi çekmek isteyen perakendeciler
• Birden fazla şubesi olan işletmeler: her şube için ayrı profil
• Nalbur, eczane ve market gibi yakın çevreye hizmet eden dükkanlar

Doğrulama ve yorum konusunda dürüst çerçeve

Profilin doğrulanması Google'ın süreçlerine bağlıdır; posta kartı, telefon ya da video gibi yöntemler hesaba göre değişebilir. Süre ve yöntem konusunda kesin söz veremeyiz.

Yorumlar yalnızca gerçek müşterilerden gelmelidir. Sahte yorum satın almayız ya da yazmayız; bu platform kurallarına aykırıdır ve profilinize zarar verebilir. Bunun yerine müşteriden yorum isteme yöntemlerini öğretiriz.

Neden Lanse Yapım

Profili kuran ekip aynı zamanda web sitenizi, fotoğraf çekiminizi ve tabelanızı da yapabilir. Haritadaki bilgilerle sitenizdeki bilgiler tutarlı olur.

Profilin ilk kurulumundan sonra bilgileri güncel tutmanız gerekir; bunun için kısa ve uygulanabilir bir rehber veririz.

Konya'da işletmenize yüz yüze gelebilir, Türkiye genelinde uzaktan çalışabiliriz. Kapsamı yazılı teklifle belirler, sürecin her adımını bildiririz.

Google Harita Kaydı kapsamında neler yapıyoruz?

1. 01

   Mevcut kayıt kontrolü

   İşletmenizin haritada zaten kayıtlı olup olmadığı, mükerrer ya da sahipsiz kayıt bulunup bulunmadığı kontrol edilir; gereksiz kayıtlar için birleştirme veya kaldırma yoluna gidilir.

2. 02

   Profil kurulumu veya sahiplenme

   Yeni profil oluşturulur ya da mevcut kayıt sahiplenilir; ad, adres ve telefon bilgisi resmi bilgilerle uyumlu girilir.

3. 03

   Doğrulama süreci yönetimi

   Google’ın istediği doğrulama yöntemi sizinle birlikte tamamlanır; posta, telefon ya da video gibi seçeneklerden hesabınıza sunulan yol kullanılır.

4. 04

   Kategori ve özellik seçimi

   Ana kategori ve ek kategoriler müşterinin aradığı terimlere göre seçilir; erişilebilirlik, ödeme yöntemleri ve hizmet özellikleri doğru işaretlenir.

5. 05

   Hizmet ve ürün listesi

   Sunulan hizmetler ve ürünler açıklamalı olarak profile eklenir; müşteri sizi aramadan önce ne yaptığınızı anlayabilir.

6. 06

   Fotoğraf ve görsel düzeni

   Logo, kapak, dış cephe, iç mekan ve ürün fotoğrafları yüklenir; eksik görseller için çekim önerisi verilir ve görseller düzenli güncellenir.

7. 07

   Yorum yönetimi rehberi

   Gerçek müşteriden nazikçe yorum isteme yöntemi ve olumlu, olumsuz yorumlara yanıt şablonları hazırlanır; sahte yorum kullanılmaz.

8. 08

   Güncel tutma düzeni

   Çalışma saati, tatil günleri, kampanya ve paylaşım güncellemeleri için kısa bir rehber verilir; profil zamanla eskimez.

Neler teslim ediyoruz, hangi araçları kullanıyoruz?

Doğrulama sırasında hangi sorunlar yaşanır?

Doğrulama, Google’ın profilin gerçekten işletmenize ait olduğunu anlaması için yaptığı bir adımdır. En sık yaşanan sorun, profildeki adres ya da işletme adının gerçek durumla örtüşmemesidir. Tabela, resmi belge ve profil arasındaki fark doğrulamayı zorlaştırabilir. Bu nedenle bilgiler girilmeden önce karşılaştırılır.

İkinci sık sorun, doğrulama yönteminin hesaba göre değişmesidir. Bazı hesaplarda telefon ya da e-posta seçeneği çıkarken bazılarında posta kartı ya da kısa video istenebilir. Video isteyen yöntemlerde tabelanın, mekanın ve işletme ekipmanının gösterilmesi gerekebilir. Bu adım için sizi önceden bilgilendirir ve çekime hazırlarız.

Sorun yaşandığında ret nedeni okunur, bilgiler düzeltilir ve yeniden başvuru yapılır. Kısa sürede çok sayıda başvuru yapmak sorunu büyütebilir; bu yüzden her denemeyi sakin ve gerekçeli yaparız. Süre ve sonuç Google’a bağlı olduğu için kesin tarih vermeyiz.

• Ad, adres ve tabela uyumu
• Yönteme göre hazırlık: telefon, posta ya da video
• Ret sonrası nedeni düzeltip tekrar başvuru

Kategori ve hizmet bilgileri müşteri aramasına nasıl bağlanır?

Profilde seçtiğiniz ana kategori, Google’ın işletmenizi hangi aramalara uygun gördüğünü etkileyen en önemli alanlardan biridir. Yanlış ya da fazla genel bir kategori seçmek, doğru müşterinin sizi görmesini engeller. Biz kategoriyi, müşterinizin kullandığı arama diline ve işletmenizin asıl gelir kalemine göre seçeriz.

Ek kategoriler ve hizmet listesi ise ana kategorinin desteğidir. Örneğin bir restoranın ek kategorileri sunduğu mutfak türlerini gösterebilir; bir klinik, verdiği tedavi hizmetlerini tek tek listeleyebilir. Hizmet açıklamaları kısa, anlaşılır ve gerçek olmalıdır. İşletmede olmayan bir hizmeti listelemek kuralları ihlal eder.

İşletme açıklaması da müşterinin dilinde yazılır. Hizmet verdiğiniz semtleri, öne çıkan özelliklerinizi ve hizmet saatlerinizi doğal bir dille anlatır. Anahtar kelime yığma ve abartılı vaatlerden kaçınırız. Açıklama, hem okuyan kişiye hem Google’a işletmenizin ne yaptığını açıkça anlatmalıdır.

• Müşterinin arama diline uygun ana kategori
• Gerçeği yansıtan ek kategori ve hizmet listesi
• Doğal dille yazılmış işletme açıklaması

Yorumlar nasıl istenir ve yanıtlanır?

Yorumlar, yerel müşterinin karar aşamasında en çok bakılan bilgilerden biridir. Memnun müşteri çoğu zaman yorum yazmayı düşünmez; nazik bir hatırlatma gerekir. Hizmet bittikten sonra kısa bir teşekkür mesajıyla birlikte yorum bağlantısını göndermek, tezgah ya da fişteki karekodla yönlendirmek sık kullanılan yollardır.

Yorum isterken müşteriyi yönlendirmemek ve ödül vermemek gerekir. Yalnızca olumlu yorum yazana indirim verilmesi, kurallara aykırıdır ve yorumların güvenilirliğini azaltır. Biz müşteriye sadece deneyimini paylaşmasını rica eden bir çerçeve öneririz. Sonuçlar olumlu ya da olumsuz olabilir; ikisine de saygıyla yaklaşırız.

Yanıt vermek hem yorumu yazan kişiye hem de profili gezen diğer müşterilere hitap eder. Teşekkür yanıtları kısa ve kişisel olmalı, olumsuz yorumlara ise sakin, özür dileyen ve çözüm öneren bir dil kullanılmalıdır. Aynı şablonu herkese yapıştırmak yerine yorumdaki ayrıntıya atıf yapılması daha güven verir.

• Hizmet sonrası teşekkür ve yorum bağlantısı
• Yorum karşılığında ödül vermeme ilkesi
• Kişisel, sakin ve çözüm odaklı yanıtlar

Haritada görünmek için hangi yol izlenir?

Google Harita Kaydı işinde sık yapılan hatalar

Google Harita Kaydı Sürecimiz

İşi baştan sona şu adımlarla yürütüyoruz; her adımda onayınızı alıyor ve ilerlemeyi sizinle paylaşıyoruz.

1. 1

   Kayıt kontrolü

   İşletmenizin haritada kayıtlı olup olmadığını, hatalı ya da çift kayıt bulunup bulunmadığını kontrol ederiz.

2. 2

   Bilgi toplama

   Sizden adres, saat, hizmetler, logo ve fotoğrafları isteriz. Eksik görselleri çekim önerisiyle tamamlarız.

3. 3

   Profil kurulumu

   Profili oluşturur ya da sahiplenir, tüm bilgileri doğru kategorilerle gireriz.

4. 4

   Doğrulama

   Google'ın istediği doğrulama yöntemini sizinle birlikte tamamlarız.

5. 5

   Onay ve düzenleme

   Yayınlanan profili birlikte gözden geçirir, eksikleri düzeltiriz.

6. 6

   Yorum ve güncel tutma

   Yorum isteme yöntemini anlatır, düzenli güncelleme için kısa bir rehber veririz.

Sonuçları nasıl ölçüyoruz?

Sonuçlar sektöre, rekabete ve kapsama göre değişir. Bu yüzden iş bittiğinde değil, süreç boyunca aşağıdaki göstergelere bakarız.

• Profil görüntülenmesi

  Profilin harita ve arama sonuçlarında kaç kez görüntülendiği ve bu görüntülenmenin zaman içindeki değişimi izlenir.

• Arama ve yol tarifi eylemleri

  Profilden telefon araması, yol tarifi isteği ve web sitesi tıklaması gibi eylemlerin sayısı takip edilir.

• Profil tamamlanma düzeyi

  Kategori, hizmet, saat, fotoğraf ve açıklama gibi alanların eksiksizlik durumu kontrol listesiyle izlenir.

• Yorum sayısı ve yanıt düzeni

  Gelen yorum sayısı, puan eğilimi ve yorumlara verilen yanıt oranı düzenli değerlendirilir.

• Bilgi doğruluğu

  Profildeki adres, telefon ve saat bilgisinin güncel ve web sitenizle uyumlu olup olmadığı belirli aralıklarla kontrol edilir.

Google Harita Kaydı için kısa sözlük

Google işletme profili

İşletmenin Google Haritalar ve arama sonuçlarında görünen resmi kartıdır. Adres, telefon, saat, fotoğraf, yorum ve hizmet bilgilerini içerir.

Doğrulama

İşletmenin gerçekten sizin olduğunu ve belirtilen adreste faaliyet gösterdiğini Google’a kanıtlama adımıdır. Yöntem hesaba göre değişebilir.

Yerel arama

Kullanıcının yakınında bir işletme aradığı ya da arama terimine şehir ve semt eklediği aramadır. Sonuçlar konuma ve yakınlığa göre sıralanır.

Birincil kategori

Profilde işletmenin ana faaliyetini tanımlayan seçimdir. Aramada hangi sorgularda görünebileceğinizi önemli ölçüde etkiler.

Mükerrer kayıt

Aynı işletme için birden fazla oluşturulmuş profildir. Müşteriyi yanıltır, yorumları böler ve çoğunlukla birleştirme veya silme talebi gerektirir.