WhatsApp Katalog: Ürünlerinizi Sohbetin İçinde Gösterin

WhatsApp Katalog kimler için uygun?

Fiyat listesi PDF göndermek yerine vitrin açın

Müşteri ürününüzü sorduğunda her seferinde fotoğraf ve fiyat gönderiyorsanız, günün büyük kısmı tekrar eden yazışmayla geçer. Üstelik gönderilen görseller karışır, güncel fiyat kaybolur.

WhatsApp iş hesabında katalog, ürünlerinizi düzenli bir vitrin olarak sohbetin içine koyar. Müşteri kategorilere göz atar, ürün detayına bakar ve beğendiği ürünü size tek dokunuşla iletir.

Bu hizmet ürün vitrini ve katalog düzenine odaklanır. Mesaj otomasyonu, site ve yazılım bağlantıları için WhatsApp Entegrasyon sayfamıza bakabilirsiniz.

Katalog hizmetinde neler yapıyoruz?

Kataloğu sizin yerinize kuruyor, düzenliyor ve ekibinizin kolay güncelleyebileceği hale getiriyoruz.

• İş hesabı ve katalog özelliğinin kurulumu
• Ürünlerin başlık, açıklama, fiyat ve fotoğraf girişi
• Mantıklı kategori ve koleksiyon yapısı kurma
• Ürün fotoğraflarının tutarlı boyut ve kalitede hazırlanması
• Katalog bağlantısının sitenize, sosyal medyaya ve kartvizite eklenmesi
• Ürün sorularına ve siparişe yönelik hazır karşılama ve yanıt mesajları
• Stok ve fiyat güncellemesi için ekip içi kısa kullanım kılavuzu

Satış sürecine katkısı

Katalog, müşterinin zaten bulunduğu yerde karar vermesini sağlar. Uygulama değiştirmesine, siteye girmesine ya da form doldurmasına gerek kalmaz.

Düzenli bir vitrin, işletmenizi daha kurumsal gösterir ve aynı soruları tekrar cevaplama yükünü azaltır.

• Ürünleri tek bağlantıyla paylaşabilme
• Fiyat ve ürün bilgisi isteyen müşteriye saniyeler içinde yanıt
• Sorular azaldıkça sipariş ve sonrası süreçlere daha çok zaman kalması
• Katalogdan gelen soruların hangi ürüne ait olduğunun net görünmesi
• Küçük işletmeler için web sitesi kurmadan başlanabilen bir vitrin

Katalog kimler için uygun?

• Butik, tekstil veya aksesuar satıcısı: yeni sezon ürünlerini kategori kategori sunar
• Gıda ve pastane: ürün çeşitlerini fotoğraflarla ve porsiyon bilgisiyle gösterir
• Mobilya veya dekorasyon atölyesi: model ve ölçü seçeneklerini sohbette paylaşır
• Toptancı: bayilerine güncel ürün listesini düzenli bir şekilde sunar

Neden Lanse Yapım?

Katalog, ürün fotoğrafı ve düzen kalitesi kadar çalışır. Ürün çekiminden görsel tasarıma, katalog yönetiminden reklama kadar tek ekip olarak yaptığımız için vitrininiz hem düzenli hem de marka kimliğinize uygun görünür.

Konya'da yüz yüze, diğer şehirlerde uzaktan çalışırız. Kapsamı ürün sayısına göre yazılı teklifle netleştirir, teslimden sonra kullanım desteği veririz.

Katalog açmadan önce

• Katalog özellikleri ve ülke desteği platformun koşullarına bağlıdır; bu özellikler zamanla değişebilir.
• Ürün sayısı çok fazla ve stok sürekli değişiyorsa, siteyle senkron çalışan çözüm daha doğru olabilir.
• Her ürün için net fotoğraf, kısa açıklama ve güncel fiyat hazırlayın.
• Satın alma ve ödeme adımının sohbetten mi, siteden mi yapılacağına baştan karar verin.

WhatsApp Katalog kapsamında neler yapıyoruz?

1. 01

   Katalog özelliği kurulumu

   İş hesabında katalog bölümünü etkinleştirir ve profilde görünür kılarız. Hesabınızın ve ülkenizin bu özelliği desteklediğini önceden kontrol ederiz.

2. 02

   Ürün envanteri çıkarma

   Hangi ürünlerin kataloğa girmesi gerektiğini, hangilerinin yalnızca sohbette önerileceğini birlikte belirleriz. Gereksiz kalabalık vitrin müşteriyi yorar.

3. 03

   Ürün kartı yazımı

   Her ürün için kısa başlık, net açıklama, ölçü ve malzeme bilgisini yazarız. Cümleler telefondan okunmaya uygun ve kısa tutulur.

4. 04

   Fotoğraf düzeni

   Görselleri tutarlı boyut, arka plan ve ışıkta hazırlarız. Gerekirse ürün çekimini biz yaparız; ilk görsel ürünün ana fotoğrafıdır.

5. 05

   Kategori ve koleksiyon yapısı

   Ürünleri müşterinin aklındaki gruplamaya göre sıralarız. Sezon, fiyat aralığı veya kullanım alanı gibi mantıklı başlıklar oluşturulur.

6. 06

   Bağlantı ve paylaşım

   Katalog bağlantısını sitenize, sosyal medya profiline, kartvizite ve QR koda ekleriz. Müşteri vitrine her yerden ulaşır.

7. 07

   Sipariş yanıt akışı

   Katalogdan gelen soru için hazır karşılama ve sipariş onay mesajları yazarız. Ödeme yönteminin nasıl alınacağı baştan netleşir.

8. 08

   Güncelleme rehberi

   Fiyat değişikliği, stok kapatma ve yeni ürün ekleme adımlarını gösteren kısa bir rehber hazırlarız. Ekibiniz kendi başına yönetebilir.

Neler teslim ediyoruz, hangi araçları kullanıyoruz?

Katalogdaki ürün kartı nasıl yazılır?

Katalog telefon ekranında, genellikle başka bir iş yaparken açılır. Bu yüzden ürün kartında ilk bilgi ürünün ne olduğunu açıkça anlatmalıdır. Başlıkta marka ve model adı değil, müşterinin aradığı ifade yer almalıdır; örneğin ürün tipi, ölçü veya kullanım alanı gibi bilgiler daha anlaşılırdır.

Açıklama kısa ve sıralı olmalıdır: ne olduğu, ne işe yaradığı, ölçü ve malzeme, teslim süresi. Uzun hikayeler katalogda okunmaz. Müşterinin sorabileceği iki üç soruyu önceden yanıtlayan açıklama, konuşma sayısını azaltır ve konuşan kişinin ciddi bir alıcı olma ihtimalini artırır.

Fiyat konusunda net olmak gerekir. Fiyat sabit değilse, ölçüye veya adede göre değişiyorsa bunu karta yazmak daha dürüsttür. Kampanya fiyatı kullanılacaksa başlangıç ve bitiş tarihi sohbette belirtilmelidir. Eski fiyatın kartta kalması, sipariş anında anlaşmazlığın en sık nedenlerinden biridir.

• Başlıkta müşterinin aradığı ifadeyi kullanın.
• Açıklamayı kısa, sıralı ve telefonda okunur yazın.
• Ölçü, malzeme ve teslim süresini mutlaka belirtin.
• Kampanya fiyatında geçerlilik tarihini ekleyin.

Ürün fotoğrafları katalogda nasıl daha etkili olur?

Katalogda ilk görünen şey fotoğraftır; müşteri çoğu zaman başlık okumadan görsele göre tıklar. Küçük ekranda anlaşılır olması için ürünün tek başına, sade bir arka planda ve iyi ışıkta çekilmesi gerekir. Kalabalık veya karanlık görsel, ürünün kendisinden önce özensiz bir izlenim bırakır.

Tutarlılık ayrıca değerlidir. Aynı boyut, benzer açı ve yakın renk tonları vitrinin tek bir marka tarafından hazırlandığı hissini verir. Ürünün ölçeğini göstermek için yanında bilinen bir nesne veya kullanım fotoğrafı eklemek, müşterinin ölçü sorularını azaltır. Detay fotoğrafları kumaş, dikiş veya malzeme güvenini destekler.

Fotoğraf dosyalarının boyutu ve oranı platformun önerdiği ölçülere uymalı, yüklenirken bozulmamalıdır. Ürün fotoğrafçılığı hizmetimizle çekim ve düzenleme birlikte yapılabilir; mevcut görselleriniz yeterliyse yalnızca düzenleme ve ölçü uyarlaması yapar, gereksiz yere yeniden çekim önermeyiz.

• Sade arka plan ve eşit ışık kullanın.
• Aynı boyut ve kare orana bağlı kalın.
• Ölçeği gösteren bir kullanım fotoğrafı ekleyin.
• Detay görselleriyle malzeme kalitesini gösterin.

Katalog e-ticaret sitesine ne zaman evrilmeli?

WhatsApp katalogu hızlı başlangıç için çok uygundur ama her işletmenin sonsuza kadar yetecek bir çözümü değildir. Ürün sayısı artıp stok sürekli değişmeye başladığında, gün içinde birden fazla müşteriye aynı anda sipariş takibi yapılmaya başlandığında elle yönetim zorlaşır. Bu eşik, siteye geçişin işaretidir.

Geçiş yapmadan önce katalogdan elde edilen bilgiyi değerlendirmek mantıklıdır. En çok soru alan ürünler, konuşmalarda tekrar eden itirazlar ve ödeme tercihleri, e-ticaret sitesinin yapısını belirlerken işe yarar. Kataloğu atmak da gerekmez; site ve katalog birlikte kullanılarak sohbetle destek verilen karma bir model kurulabilir.

Karar verirken sipariş hacmi, çalışan sayısı ve ödeme alma biçimi birlikte değerlendirilmelidir. Gerçek bir sepet, kargo takibi ve stok eşleşmesi gerekiyorsa e-Ticaret Sistemi, sadece sosyal medyadan satışa hızlı başlangıç yeterliyse E-Satış Sistemi daha uygun olabilir. Ön görüşmede bu üç yolu birlikte tartarız.

• Ürün ve stok sayısı arttığında geçişi düşünün.
• Katalogdan gelen soruları site içeriğine dönüştürün.
• Geçişte katalog bağlantısını silmek yerine siteyle birlikte kullanın.

Ürün sergilemek için hangi yol uygun?

WhatsApp Katalog işinde sık yapılan hatalar

WhatsApp Katalog Sürecimiz

İşi baştan sona şu adımlarla yürütüyoruz; her adımda onayınızı alıyor ve ilerlemeyi sizinle paylaşıyoruz.

1. 1

   Ürün ve hedef belirleme

   Hangi ürünlerin kataloğa girmesi gerektiğini ve satış akışını birlikte planlarız. Sizden ürün listesi ve fotoğrafları isteriz.

2. 2

   Yapı ve teklif

   Kategori düzenini ve ürün sayısına göre kapsamı çıkarır, yazılı teklif sunarız.

3. 3

   Hesap ve katalog kurulumu

   İş hesabında kataloğu açar, ürünleri sisteme gireriz.

4. 4

   Görsel ve metin düzeni

   Fotoğrafları ve açıklamaları tutarlı hale getiririz.

5. 5

   Onay ve test

   Kataloğu siz telefonunuzda inceler, düzeltmeleri bildirirsiniz; biz uygularız.

6. 6

   Yayın ve kullanım eğitimi

   Bağlantıyı yayına alır, ürün ekleme ve güncelleme adımlarını ekibinize gösteririz.

Sonuçları nasıl ölçüyoruz?

Sonuçlar sektöre, rekabete ve kapsama göre değişir. Bu yüzden iş bittiğinde değil, süreç boyunca aşağıdaki göstergelere bakarız.

• Katalog görüntüleme

  Platformun sunduğu ölçüde ürün görüntüleme sayılarına bakar, hangi ürünlerin ilgi çektiğini izleriz.

• Üründen başlayan konuşma

  Katalogdan gelen konuşmaların hangi ürünle başladığını kaydeder, vitrin sıralamasını buna göre düzenleriz.

• Tekrarlanan soru sayısı

  Aynı soruların azalıp azalmadığını izleriz; azalma yoksa ürün açıklaması eksik demektir.

• Güncelleme düzeni

  Fiyat ve stok bilgisinin ne kadar güncel tutulduğunu kontrol eder, eski bilgi sorunlarını önleriz.

• Siparişe geçiş

  Katalogdan gelen konuşmaların siparişe ya da randevuya dönüşme akışını, sizin kayıtlarınızla birlikte yorumlarız.

WhatsApp Katalog için kısa sözlük

Katalog

WhatsApp iş hesabında ürün ve hizmetlerin fotoğraf, ad, açıklama ve fiyatla listelendiği vitrin bölümüdür. Müşteri sohbetten ayrılmadan görüntüler.

Koleksiyon

Katalogdaki ürünleri sezon, kullanım veya fiyat gibi ölçütlere göre bir arada gösteren gruptur. Müşterinin aradığını hızlı bulmasına yardım eder.

Ürün kartı

Tek bir ürünün fotoğraf, başlık, açıklama ve fiyat bilgisini bir arada gösteren kayıttır. Telefon ekranında okunaklı olmalıdır.

Ticari kısıt

Platformun hangi ürün veya hizmet türlerinin katalogda yer alabileceğine dair kuralıdır. Kurallar zamanla değişebilir, ürünler bu kurala göre kontrol edilmelidir.